分析師表示，Salesforce 客戶不受 Slack 影響

如今，客戶關係管理軟件（Salesforce 的標誌性產品）市場上的公司似乎並沒有因為添加消息傳遞和協作功能而左右搖擺，他說

麗茲·赫伯特，

信息技術研究公司的副總裁兼首席分析師

Forrester研究 公司

“就 Slack 而言，我們並沒有真正看到 Salesforce 的基礎對此類工具有任何被壓抑的需求，”Herbert 女士說。 “它真的沒有成為引人注目的東西，”她說。

Carhartt Inc. 首席信息官

卡特里娜·阿古斯蒂，

使用 Salesforce 的銷售、服務和營銷雲的人表示，到目前為止，對 Slack 的收購併沒有使 Salesforce 對公司更有用或更有價值。 

Agusti 女士說，收購後“我們沒有探索更廣泛地使用 Slack”。 Slack的特性和功能類似於

Microsoft微軟

她說，Teams 是微軟公司的協作應用程序，這家服裝公司已經投資並繼續使用它。

自收購以來，Slack 的收入增長一直在穩步下降。 Salesforce 報告稱，在截至 402 月 31 日的第三財季，Slack 訂閱和支持收入約為 6.9 億美元。環比增長 9.3%，但與第二季度 11.7% 和 XNUMX% 的增長相比有所放緩第一季度，基於公司收益報告中的收入數據。

與此同時，週三 Salesforce 表示將 解僱 10% 的員工 隨著客戶對支出採取更加謹慎的態度。

“Salesforce 收購 Slack 並沒有改變 Salesforce 的上升或下降軌跡，”他說

蒂姆克勞福德，

總部位於洛杉磯的企業 IT 諮詢公司 AVOA 的 CIO 戰略顧問。 “首席信息官們對此次收購普遍漠不關心，”他說。

Salesforce 表示，財富 80 強中約有 100 家公司使用 Slack。 該公司表示：“我們的業務發展勢頭強勁，上個季度同比增長 46%，客戶保留率接近歷史最高水平。”

除了 XNUMX 月份的收益報告外，Salesforce 還宣布聯席首席執行官

布雷特泰勒，

a 收購 Slack 的擁護者，將於 XNUMX 月底離開公司，與董事長

馬克·貝尼奧夫

成為唯一的首席執行官。 上個月，

斯圖爾特·巴特菲爾德,

Slack 的首席執行官兼聯合創始人說 他計劃在一月份離開公司，以及另外兩名 Slack 高管。 

在一封內部消息中，巴特菲爾德先生表示，此舉與泰勒先生的離職無關，他讓 Slack 保持良好狀態。 他表示，在處理“異常多的經濟不確定性方面存在挑戰，毫無疑問，這會讓事情變得更加困難。”

Salesforce，確認計劃 收購 Slack 2020 年 XNUMX 月，成為以訂閱方式銷售基於雲的客戶關係管理軟件的先驅。 最近，它尋求擴展到企業 IT 市場的其他領域，例如數據分析和軟件集成服務——通常通過收購——以與企業軟件巨頭微軟競爭。

將範圍越來越廣的 IT 軟件和服務捆綁到一個平台中的做法可能會適得其反，因為首席信息官和其他企業技術領導者會更仔細地審視支出，說

傑森黃，

IT 研究和諮詢公司的分析師

Gartner公司 公司

Wong 說，隨著功能數量的成倍增加，公司越來越需要雇用更多的技術人員來管理範圍越來越廣的工具——這在經濟不景氣的情況下可能成本太高。 “這對客戶來說真的很困難，要跟上 Salesforce 這樣的公司的步伐，”他說。

在 Salesforce 的 CRM 工具之外，Slack 仍然可以作為單獨的應用程序購買。

“軟件行業經歷了許多整合，有時這使得合同和價格談判變得更容易、更簡單，有時更困難，”說

保羅·馮·奧滕里德，

的前首席信息官

施貴寶公司 有限公司

現在是高管和董事會的技術問題顧問。

首席信息官們也在為不確定的市場做好準備 削減雲支出 並刪除未使用的應用程序。 因此，Wong 先生說，將 Slack 和其他應用程序納入 CRM 平台實際上可能會讓買家望而卻步。

事實上，Salesforce 和其他技術提供商已經開始 針對特定行業微調雲服務，一種被稱為行業雲的量身定制的方法，它提供為醫院、銀行和其他企業量身定制的基於雲的軟件系統。 

Forrester 的赫伯特女士說，泰勒先生和 Slack 高管最近的離職可能表明 Salesforce 正在將重點轉移回其核心產品。 “到目前為止，Salesforce 對收購的追求並未提供一加一等於三的結果，”她說。      

-  伊莎貝爾·布斯奎特 貢獻了這篇文章。

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