Salesforce 和沃爾瑪聯手提供最後一英里送貨服務

關鍵要點：

• 面對艱難的零售環境，沃爾瑪希望通過向其他企業出售其技術來增加收入。
• 該交易將幫助沃爾瑪深入了解客戶需求。
• 通過與沃爾瑪合作，Salesforce 可以為其客戶提供急需的業務解決方案，幫助他們成長。

沃爾瑪和 Salesforce 合作提供送貨服務從表面上看沒有多大意義。 然而，當你深入了解並了解合作夥伴關係為雙方提供了什麼時，很明顯它可能是互惠互利的。

以下是有關此送貨服務的詳細信息及其對零售業的影響——另外， Q.ai 如何幫助投資者 在空間。

Salesforce 和沃爾瑪提供什麼

沃爾瑪和 Salesforce的 建立了合作夥伴關係，以幫助小型和大型零售商通過名為 AppExchange 的應用程序為其客戶提供在線購買和提貨服務。 沃爾瑪正在向獨立零售商開放其內部全渠道訂單和交付系統，以幫助他們發展業務並為更多客戶提供服務。

該服務旨在幫助零售商獲得在線訂購和交付系統的訪問權限，否則中小型零售商將無法使用該系統。 Salesforce 的作用是向零售商/客戶提供技術，而沃爾瑪讓零售商能夠以自己的名義進行銷售，並提供從購買到交付的白標服務。

AppExchange 使零售商可以更輕鬆地挑選訂單，並在更短的時間內為客戶提貨或交付做好準備，並減少痛點。 零售商可以使用 AppExchange 擴展其運營以滿足當前客戶的需求。

對零售商的影​​響

獨立零售商將可以通過 Salesforce AppExchange 訪問不同的服務。 其中包括沃爾瑪員工使用的名為 Store Assist 的在線購買和店內提貨技術 (BOPIS)、名為 Walmart GoLocal 的面向業務的送貨服務，以及 Salesforce 的商務雲和訂單管理系統。

在建立合作夥伴關係之前，這些服務僅適用於沃爾瑪和能夠負擔得起使用 Salesforce 系統的客戶。 這意味著許多較小的零售商只能使用小型零售訂購軟件並弄清楚如何及時交付產品。

零售商可以選擇他們想要使用的服務作為其訂單履行流程的一部分。 Store Assist 將零售點變成了為想要提貨的客戶提供服務的履行中心，這是該軟件的主要目的。 零售商可以使用沃爾瑪的 GoLocal 送貨服務，該服務會收取包裹並將其遞送給當地客戶。

此外，該軟件套件允許零售商密切管理和監控客戶的購物體驗，同時提供有關購買完成和交付的最新信息。

為什麼 Salesforce 和沃爾瑪的競爭對手需要擔心

有人可能會說這個舉動是無私的 沃爾瑪的 部分原因是它以讓當地零售商倒閉而聞名。 從表面上看，沃爾瑪似乎在幫助零售商，鼓勵他們成為強大的競爭對手。

真正發生的事情是，沃爾瑪希望進一步了解客戶需求，確定如何改進其產品供應，並找到通過增加一站式交付的包裹數量來降低本地交付車隊運營成本的方法。 沃爾瑪已經與包括 Home Depot 在內的主要零售商簽訂了送貨服務協議。

該公司旨在通過向其他零售商提供其技術並想方設法更深入地了解其購物者的習慣來賺取更多收入。 它還專注於通過其網站增加第三方銷售以與亞馬遜競爭。

Salesforce 受益於其對軟件及其用戶的管理。 想要註冊的零售商必須通過 Salesforce，因為它不會通過沃爾瑪提供。 Salesforce 將處理軟件的 IT 運營，而沃爾瑪將幫助完成訂單。

各種規模的零售商都將從 AppExchange 中受益，因為它將幫助他們提高競爭力。 將此與在沃爾瑪第三方網站上銷售而不丟失企業身份的機會相結合，可以擺脫亞馬遜對 Prime 銷售的限制性倉儲要求。

亞馬遜和類似網站將失去賣家，除非它們能夠與 AppExchange 和沃爾瑪的 GoLocal 競爭。

對 Salesforce 和沃爾瑪投資者的影響

通常，引入可以幫助公司提高利潤的新想法會受到華爾街的歡迎。 12 年 2022 月 144.81 日宣布這一消息時，沃爾瑪的股價當天收於 XNUMX 美元，此後幾乎沒有變動。

Salesforce 的股價在消息公佈前就已經大幅上漲，公佈當天收於 149.60 美元。 其股價也穩定在 148 美元的區間內。 這兩隻股票幾乎沒有變動的事實表明，華爾街還沒有將這個概念作為賺錢工具出售。

重要的是要查看兩家公司關於服務如何隨時間增長的更新。 沃爾瑪此前曾表示，其 GoLocal 服務自推出以來已交付超過 XNUMX 萬件商品。 雖然這不會立即提供新的收入來源，但從長遠來看，它有可能使兩家公司受益。

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底線

沃爾瑪和 Salesforce 正著眼於長期的合作關係。 沃爾瑪可以了解客戶的見解將通過提供額外的收入來源和滿足更多的客戶需求來幫助零售商。 同時，Salesforce 可以通過為其現有產品提供更多附加服務來吸引新客戶。

也就是說，投資者將不得不拭目以待，看看該協議將帶來多大好處。

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