認識美國國稅局國家納稅人倡導者艾琳·柯林斯

如果您是與國稅局問題作鬥爭的數百萬美國人之一，您可能沒有意識到還有另一種選擇可以解決您未解決的問題。

納稅人倡導服務被稱為TAS，是該機構內的一個獨立組織，提供一對一的指導並為系統性變革而奮鬥。

艾琳·柯林斯 (Erin Collins) 是全國納稅人倡導者，領導著全國約 80 個為陷入困境的納稅人提供服務的辦公室，在國稅局內部進行諮詢，每年向國會報告該機構面臨的最大問題，並提出立法建議。

正如她在 2020 年 XNUMX 月上任以來，她在應對這一流行病的破壞性影響方面處於領先地位，為“納稅人和稅務專業人士經歷過的最具挑戰性的一年”做出了貢獻。 向國會提交的 2021 年年度報告. 

3年1月2020日至30年2021月990日期間，國家納稅人倡導熱線接聽了近12萬個電話，比前264,343個月增加了XNUMX%，並收到了XNUMX起新案件。

目前，美國國稅局 (IRS) 被積壓的數千萬份未處理的申報表所淹沒，專員查爾斯·雷蒂格 (Charles Rettig) 預計到2022年底清除.

CNBC 採訪了柯林斯，談論了她在國稅局前所未有的時期所扮演的關鍵角色。 為了清晰起見，採訪內容已經過精簡和編輯。

凱特·多爾：我很想听聽您成為國家納稅人倡導者的職業道路。

艾琳·柯林斯： 當你問的時候，我笑了，就像我真的計劃好了一樣。 當我在法學院時，我的一位教授（我認為他一直想為國稅局首席法律顧問工作）向我指出了這個方向。   

我不太確定自己在做什麼，但事後看來，這是一個不錯的選擇。 所以我從法學院直接去了國稅局首席法律顧問。 我在那里工作了大約 15 年，擔任過多個職務，這對我目前的職位非常有幫助。

然後我加入[會計師事務所]畢馬威參與他們的國稅局爭議實踐，這很有趣，因為它正在從桌子的一側改變到另一側。 他們對稅收的看法與國稅局完全不同。

KD：您於 2020 年 XNUMX 月加入納稅人倡導服務中心。是什麼讓您對這個角色最感興趣？

EC： 所以我剛剛宣布從畢馬威退休，我確實在考慮退休。 我無意回到稅務領域。 當這個職位出現時，這是我退休後唯一考慮的工作。

我認為這是一個令人著迷的職位，我很榮幸能夠擔任國家納稅人的倡導者。 我們可以保持獨立，退後一步，以與國稅局同事稍微不同的方式看待事物。

KD：您向國會提交的 2021 年年度報告概述了國稅局的多項建議。 我們在短期內最有可能看到哪些建議的變化？

EC： 孩子，這可真難啊。 有很多建議，其中一些已經實施。 

其中之一是自動收集通知。 我們建議美國國稅局推遲或暫停這些工作，直到清除積壓的信件。 他們最近同意 暫停很多這樣的通知，我認為這對納稅人有很大幫助。

我堅信的一件事是為個人納稅人和企業建立一個強大的在線賬戶，我認為這一流行病確實凸顯了這種需求。

我認為國稅局打算繼續增加在線帳戶功能。 只是比我想要的要慢一點。

KD：實現您建議的所有改進的最大障礙是什麼？

EC： 技術面臨的最大挑戰是持續的資金投入。 如果您不知道每年的預算是多少，那麼就很難承擔大型 IT 項目。 這是國稅局在真正實現現代化並實現我認為他們想要的目標方面面臨的最大挑戰。

我認為他們希望那些擁有智能手機或電腦的人能夠聯繫國稅局代表或聊天機器人來回答基本問題。

無論是上傳文件還是提交納稅申報表，如果很大一部分納稅人可以在線完成這些操作，那麼就可以為真正需要的人騰出手機。

KD：您是否會推薦您網站上的某個特定部分作為有國稅局問題的人的起點？

EC： 我們有一個 資格部分 我推薦的網站。 我們有我所說的兩類人：那些有經濟困難的人和那些有系統性問題的人。 

例如，假設 IRS 表示他們將在 60 天內處理您的信件，而現在已經過去了 90 或 120 天。 您將有資格獲得 TAS 的服務。 

不幸的是，在過去的一兩年裡，納稅人的數量非常多。 有數百萬人有資格享受我們的服務。

KD：關於納稅人倡導服務，還有什麼是讀者需要了解的重要信息嗎？

由於庫存積壓的挑戰，過去兩年對納稅人和稅務專業人士來說非常困難，而且許多納稅人仍在等待退款。

誤解之一是不了解我們的權威。 例如，如果您的報稅表有誤且 IRS 不正確，我們將與您合作。 但我們無權解決這個問題。 我們將其轉交給美國國稅局的同事並代表您進行辯護。