DOT 表示 Frontier，外國航空公司必須向旅客支付 600 億美元的退款

美國交通部周一表示已下令 邊疆航空 以及五家外國航空公司向航班被航空公司取消或大幅變更的旅客支付約 600 億美元的退款。

旅客投訴 關於航空公司退款 激增 在大流行初期，旅行限制和對 Covid-19 的擔憂使旅行需求降至幾十年來的最低水平。

在 87 年 DOT 記錄的 102,560 起投訴中，關於航空公司退款的投訴佔 2020%，在 60 年的 49,958 起投訴中約佔 2021%。航空公司取消航班時，旅客有權獲得退款，但當航空公司大幅削減航班時，許多客戶獲得了代金券疫情期間的航班。

DOT 和交通部長皮特·布蒂吉格 (Pete Buttigieg) 發誓要加強對航空公司的消費者保護， 提出更嚴格的規則 當旅客被欠退款時。 Buttigieg 還與航空公司就今年春季和夏季航班延誤和取消激增的原因發生爭執。

美國交通部周一表示，邊境航空公司已被要求支付 222 億美元的退款。 該機構因延遲向客戶支付退款而對這家超低成本航空公司處以 2.2 萬美元的罰款。

由於旅遊需求和 票價 繼續從大流行的深淵中反彈。

“美國交通部不應該採取執法行動讓航空公司支付他們必須支付的退款，”Buttigieg 週一在與記者的電話中說。

他說還有更多的調查正在進行中。 DOT 航空消費者保護辦公室的助理總法律顧問 Blane Workie 在電話中表示，沒有其他針對美國航空公司的退款未決案件。

DOT 對印度航空公司罰款 1.4 萬美元，對 TAP 葡萄牙航空公司罰款 1.1 萬美元，對墨西哥航空公司和以色列航空公司各罰款 900,000 萬美元，對哥倫比亞航空公司罰款 750,000 萬美元。 DOT 表示，這五家航空公司總共需要支付超過 400 億美元的退款。

去年，交通部因退款延誤對加拿大航空公司處以創紀錄的 4.5 萬美元罰款，其中一半以上用於報銷旅客。