Dollar General 開設健康診所

隨著世界面臨經濟衰退的逆風，全球公司正在探索為客戶創造價值、增加收入和通過服務獲利的新途徑。 尤其是醫療保健，正處於一個神秘的十字路口。 成本飛漲，利潤微薄，勞動力短缺嚴重，對更好的護理服務和結果的需求從未如此高漲。

考慮到這些因素，組織正在改變他們提供醫療保健的方法，並確定首先要解決的問題。 然而，業界無疑認識到，對高質量醫療保健服務的需求將持續存在。

Dollar General 顯然在這方面看到了一個有前途的機會。 這家歷史上以零售為重點的公司上周宣布，它將與領先的移動醫療服務提供商 DocGo 合作，以提供基本的醫療保健服務。 文檔Go，一項相對較新的服務，以多種因素而自豪，包括訓練有素的供應商、強大的運輸和物流網絡以及先進的數據和人工智能平台。 它還吹捧其走“最後一英里”的能力，部署提供者以實現現場護理，否則需要患者去物理診所。

Dollar General 正在推進這種夥伴關係，作為其“健康”倡議，解釋說這個新平台將實現“快速、輕鬆的健康訪問……就在商店外面。” 服務包括預防性護理，例如體檢和常規檢查，甚至慢性病管理，例如糖尿病、哮喘和高血壓的管理。

Dollar General 的這一舉措無疑是增加收入和實現自身多元化的戰略路徑。 對患者和消費者的價值是相對直接的：有了這個新的商業主張，照顧健康問題或處方補充變得像快速跑到商店購買基本用品或雜貨一樣容易。 可以肯定的是，消費者當然對此表示讚賞，尤其是在 Covid-19 大流行之後，醫療保健的便利性已成為一個突出問題。

Dollar General 當然不是唯一試行這種模式的零售商。 在過去的兩年裡， 沃爾瑪 顯著擴大了其在商店的醫療保健能力。 再一次，該公司正在努力優化客戶便利性，為他們提供負擔得起且簡單的醫療保健方式。 健康業務和零售業務是共生的：其中一個的人流量有望為另一個傳播人流量。

總體而言，公司越來越致力於使 整個 通過不僅提供位置便利，而且通過實現價格透明、快速的結果周轉時間、低等待時間以及總體上為這些服務提供更好的客戶服務，為患者提供更輕鬆的醫療保健旅程。 畢竟，從這個意義上說，醫療保健行業顛覆的時機已經成熟，因為多年來，它並沒有優先考慮以客戶服務為導向的槓桿，而只是其核心目標，即努力實現良好的健康成果。 這對於現代社會來說是不夠的，現代社會不僅需要出色的成果，還需要出色的客戶服務和便利。

Dollar General 與 DocGo 的合作在未來數月和數年內絕對值得關注。 在全國擁有 18,000 多家商店，不僅從商業機會的角度，而且從為人們提供方便易用的醫療保健服務的角度來看，都有巨大的發展空間。