店員可以在家工作嗎？

前段時間，我去西雅圖的諾德斯特龍拜訪管理層。 在參觀這家商店時，我偶然發現一位女鞋推銷員有一份顧客名單，當新鞋到貨或促銷即將中斷時，他會打電話給他們。 他是製鞋部門的頂級生產商之一。 他有客戶名單，每個名字都有偏好註釋。 某些鞋子可能從未進入銷售區，因為他有機會與他的顧客談論美妙的新購買。

這位經驗豐富的推銷員會在店里工作更長的時間，因為他的電話承諾為他帶來銷售和佣金。

快進——這位推銷員能否在家工作並產生 Nordstrom 期望他產生的銷量？ 可能不是。 他需要在銷售現場讓他的顧客相信他試圖銷售的每雙鞋的質量、外觀和合腳性。

目前存在一場爭論，大流行是否迫使人們採取不同的態度。 遠程工作已成為從醫療保健到教育甚至房地產行業的許多人的標準。 房地產經紀人正在遠程展示房屋，但開放式房屋展示仍然有助於出售房屋和房產。

就像鞋業一樣，人們希望在做出一生的決定之前先看看房產和房屋。 因此，房地產經紀人正在打電話，並且還爭先恐後地保持親自約會。

零售店是否可以允許其員工在家工作存在爭議。 然而，零售業面臨更大的挑戰，因為該行業的大部分仍需要一對一的個人互動。

在實體店裡，頂級女售貨員可以向不合時宜的人推銷時裝，因為他或她已經在售樓處建立了信任。 童裝銷售員有自己的孩子，非常喜歡孩子。 因此，她可以將童裝賣給不想買衣服的小孩。

商店通常依靠他們的頂級銷售人員來塑造一個部門的外觀，並最終在正確的時間將正確的外觀賣給正確的人。 導致成功銷售的經驗和關係是在銷售現場學習和執行的。

一些零售商正在遠程測試直播，他們有視頻來描述服裝的感覺和合身性。

零售商也歡迎有影響力的人，Neiman Marcus 正在試行一項計劃，以規範時尚顧問的社交媒體內容流程。 在任何情況下，如果風格顧問對他們所強調的商品有所啟發，他們就會成為該產品的堅定擁護者。 然而，銷售人員仍然需要完成銷售並將蜂蜜帶回家。

當然，有辦法降低實體店的銷售成本。 在食品店開始的自助結賬將遷移到百貨商店。 擁有客戶電話號碼的銷售人員可能每周有一天待在家裡，打電話和預約客戶到店。 或者，商店裡可能會有一個專門的空間來撥打電話。

後記： 去年聖誕節，當零售商找不到足夠的合格銷售人員時，勞動力短缺就很明顯，這迫使零售商尋找新的方式來照顧客戶。 帶有人工智能的新技術將有所幫助。 然而，銷售必須由激發信任、信心並顯示出對委託他們銷售的商品管理的深入了解的男性和女性來完成。