BD 追求端到端的供應鏈可見性

自從 COVID 來襲以來，供應鏈高管就開始接受供應鏈風險管理。 在這一學科中，最嚴峻的挑戰之一是如何了解擴展供應網絡中出現的問題。

供應鏈混亂是新常態

Becton Dickinson公司BDX
(BD) 一直在努力提高對其擴展供應鏈的可見性。 他們稱其為“n 層”供應鏈。 BD 首席採購官兼高級副總裁 Kevin Nelson 同意就這個話題接受采訪。 Nelson 先生指出，供應鏈深處的採購問題可能會導致 BD 的生產中斷。 “當 COVID 發生時，我們確實看到了供應鏈的很多問題。 我們大約 80% 的中斷是由 n 級供應基礎造成的，而不是我們的 1 級供應商。 因此，我們迫切需要了解全球哪些供應商正在向其他供應商提供商品、材料和原料。”

BD（紐約證券交易所代碼：BDX）是全球最大的全球醫療技術公司之一，年收入超過 20 億美元。 BD 及其 75,000 名員工每年向 45 多個國家/地區的客戶運送超過 190 億台設備。

納爾遜先生繼續解釋說，在 COVID 期間，“我們和世界上許多其他公司一樣，只是處於持續的救火模式。 只有通過這種廣泛的映射，您才能看到可能是因為有一家 5 級供應商無法將進入微處理器（我們購買）的稀土礦物從中國運出。 就接下來可能發生的事情而言，我們無法環顧四周。”

雖然 20 年前，BD 可以運行具有高度可靠性的即時供應鏈，但這已不再可行。 “我認為很多人都在等待一切恢復正常，”尼爾森先生說。 “我們真的接受了這樣一個事實，即混亂可能是我們的未來。”

BD 是一家擁有龐大供應基礎的大公司。 BD 擁有大約 5000 家供應商，他們正在交付用於其產品的組件和材料。 “現在這 5000 家供應商屬於一級供應商。您可能需要將其乘以 1”才能計算出“二級供應商”的數量。 然後乘以 10 得到第 2 層。” 在談論成千上萬的供應商之前，您不必在供應鏈中走得太遠。 “當你完全失明時，如何管理供應鏈？”

讓 BD 面臨的問題是，如果他們未能交付產品，其後果將比客戶不滿意更大。 BD 的一些產品是重要的醫療保健產品。 如果不交付，患者可能會死亡。

追逐 N 層可見性

BD 正在使用供應鏈風險管理解決方案。 但他們在一級供應商之外沒有知名度。 他們繼續尋找可以讓他們更深入地了解其擴展供應鏈的風險管理解決方案。 他們最終得到了一個解決方案 恆流.

在與 Everstream 首席數據官的對話中，這位高管告訴本文作者，該公司正在使用人工智能 (AI) 和大數據來解決這個 n 層問題。 例如，該公司可以訪問大量貿易數據。 但我持懷疑態度。 有數據是不夠的； 你需要正確的數據！ 我可以理解貿易數據如何使解決方案能夠檢測擴展供應鏈中的潛在供應商，但無法理解解決方案如何知道供應商在中國西安（而不是天津）的工廠是組件的來源最終變成了一個產品。 在一篇文章中，我表達了我的懷疑，並說我相信使用人工智能來解決這個問題會導致大量的誤報。

納爾遜先生解釋說他也持懷疑態度。 “我不會假裝我完全理解它是如何工作的。 但作為懷疑論者，我測試了它的有效性。” 在承諾與 Everstream 開展業務之前，BD 要求 Everstream 繪製一條產品線的供應鏈圖。 “他們三天后回來說‘我們已經為你準備好了地圖。’” 我說，'你不能。 不可能！ 我們已經為此工作了四年。 我們無法獲取數據。 但我們能夠回到每個供應商那裡，並確認這（來自 Everstream 的映射）是準確的。” 尼爾森先生很快得出結論，Everstream 至少有 90% 的準確率。 而且，對於一個如此困難的問題，這是“了不起的”。 從那時起，BD 已經達到了非常高的準確度水平，準確度遠高於 90%，對於他們繪製的產品供應鏈。 這比他們使用舊解決方案所達到的精度高出許多倍。

與另一家風險管理供應商一起，他們花了四年時間嘗試繪製其擴展的供應鏈。 他們花了很多錢。 然而，BD 從未達到他們滿意的準確度。 此外，在 BD 繪製出擴展供應鏈的第二天，情況就會開始發生變化，風險圖會變得越來越不准確。

另一家風險管理軟件供應商的方法基於調查。 他們會去找 1 級製造商，並要求他們確定進入特定組件的零件的 2 級供應商。 然後 BD 會去找 2 級供應商並要求他們確定他們的 1 級供應商（這將是 BD 的 3 級供應商）。 這將一直持續到產品供應鏈被繪製出來。 但 BD 供應鏈越往上走，供應商參與這些活動的激勵就越少。

儘管 Everstream 的映射可以比傳統流程更快地完成，但擁有數十萬個 n 層供應商，Becton Dickinson 必須優先考慮他們映射的產品供應鏈。 他們優先繪製了 94 個至關重要的供應鏈，因為這些供應鏈的故障可能導致患者遭受痛苦甚至死亡。

端到端供應基地可見性的好處

BD 以多種方式使用可見性。 首先，通過在競爭對手之前發現問題，他們可以更快地對問題做出反應、預購併獲得更多可能供不應求的關鍵組件。 簡而言之，他們比競爭對手擁有敏捷優勢。

其次，可見性解決方案用於提高供應鏈的彈性。 如果世界上只有一個供應商提供關鍵部件，“我需要雙源嗎？ 我需要重組我與他們的合同嗎？ 我需要更多庫存嗎？ 所有這些不同的變量都有助於我們降低產品線的風險。” Nelson 先生繼續解釋說，Everstream 可以運行許多不同的彈性場景。 你可能會問，如果韓國發生地震怎麼辦？ “你可以看到你有四個可能值得關注的供應商。 您只需按一下按鈕就可以映射您的產品線，說，好吧，這些供應商貢獻了五種 BD 產品。”

第三，該工具可以改善他們的財務預測。 如果擴展的供應鏈中的某個點出現故障，該工具可以告訴他們有多少收入面臨風險。

最後，該工具是一種銷售工具。 他們向醫院展示了他們在供應鏈風險管理方面的能力，並幫助這些潛在客戶看到與 BD 合作的風險低於與 BD 的競爭對手合作。

技術還不夠

在 BD 供應鏈中，採購團隊扮演著關鍵的風險管理角色。 採購經理需要關注的不僅僅是省錢。 他們的經理的任務是提高總價值。 總價值包括質量、供應基礎驅動創新和風險等維度。

為了實現這一目標，BD 正在將其採購戰略從單純的品類重點（例如，涵蓋樹脂或包裝的品類經理）轉向涵蓋產品線的更廣泛的重點。 採購經理需要了解構成產品的所有組件以及可能增加風險的 n 層組件。 “我們希望他們管理一個類別，但也有一個產品視圖，”尼爾森先生解釋說。 “他們需要查看整個產品，並優化該產品中的所有元素。”

雖然許多采購組織仍然是“老派，但我們已積極轉向大局”，要求管理人員考慮他們的活動如何影響患者。 “把它還給病人。 每次都這樣做。

“我認為這裡的好處，我經常與我們的同行交談，”體現在我們的營業額數據中。 “我們的採購周轉率為 4%。 這是驚人的！ 我們的同行以 12%、18% 甚至 28% 的營業額運行。 “因為我們已經改變了他們正在做的事情以及他們的工作方式，所以這是一個更加令人興奮和有益的角色。”