問 Gab Waller，他從個人購物者到全球帝國

對於世界上最著名的個人購物者——或者更確切地說是採購已售罄、難以找到或上一季的商品的首選人來說——神奇在於細節。

加布·沃勒 她不僅擾亂了奢侈品時尚領域，還創造了一個基於時尚採購的全新行業——幾年前，當她第一次在澳大利亞建立自己的女性時裝秀時，這個角色幾乎不存在， 2018 年 XNUMX 月。人們可以將沃勒的技能稱為採購魔法——雖然她已經證明了自己作為一個利潤豐厚的商業帝國的創始人的技能，但這位巫師很樂意分享她的（大部分）技巧。

如今，Waller 的名字與採購聯繫在一起，她的品牌已成為確保一切安全的代名詞——沒有什麼是遙不可及的。 擁有卡戴珊家族、Rosie Huntington-Whiteley、Lilly Aldridge、Jen Atkin、Hailey Bieber 等名人名冊， 沃勒從澳大利亞搬到洛杉磯 2021年建立她的總部。 儘管她有名人客戶，但她的品牌精神是“讓每個人都覺得自己像個貴賓”。

這證明了為什麼沃勒不僅將她的業務從一個單獨的業務發展到目前的 10 名員工（而且還在增長！），而且還在每個頂級時尚和內幕出版物中獲得了故事，來自 時尚澳大利亞 和 芭莎到 WWD 和 CFDA.

以下是她的業務運作方式：客戶通過 Instagram（發送至 @gabwallerdotcom）向 Gab Waller 發送 DM，並附上他們要求的商品的圖片，以及尺寸和顏色等詳細信息。 他們向沃勒支付基本費率——然後是沃勒和她的團隊尋找物品的偵探狩獵時間——或者她所說的任何“線索”——通常在 48 小時內。 正是這種對細節的關注幫助沃勒達到了她今天所達到的全球成功水平。

這些調查技能是她成​​功的關鍵因素，因為 DM 消息通常只包含一張照片，沒有商品的品牌名稱。 沃勒具有超級英雄般的能力，可以放大任何線索並將所有拼圖拼湊在一起。

這套技能是她早年磨練出來的，這是她在家鄉澳大利亞移民部門的第一份工作之一，當時她為政府工作。 雖然這有助於提高她追踪信息的技能，但她很快意識到自己對於這條職業道路來說太有創意了。

“我很早就被時尚所吸引，因為我住在一個小鎮 - 羅克漢普頓 - 我想找到脫穎而出的方法，”沃勒分享道。 “我把時尚作為一種有點獨特的方式，所以我總是喜歡尋找別人沒有穿的衣服。”

在轉向時尚之後（她開始從事造型設計，然後轉向時尚採購——這在當時被廣泛認為是個人購物），當她的客戶 Rosie Huntington-Whiteley 發布了一件 Waller 擁有的 Celine 外套時，沃勒在 2019 年獲得了金牌為她定位。 懷特利在帖子的標題中向沃勒和她的 IG 手柄大喊大叫，剩下的就是歷史了。

沃勒的業務建立在想要獲得需求且難以獲得的東西的概念之上。 這是狩獵和人性的快感——而沃勒的業務證明了炒作文化是真實的。

她的業務還有一個預測元素，根據她收到的請求以及她對客戶的了解程度，沃勒可以安全地掌握需求的脈搏。 每當她在她的 IG 帳戶的故事中分享這些奢華、令人垂涎的物品時，作為她現在被稱為“即時發貨單品”系列的一部分，她的社區就會變得瘋狂，它們立即售罄。 “我們不經常這樣做的唯一原因是因為我們的 DM 炸毀了！” 沃勒股份。

這些採購，以及她現在不斷壯大的團隊，是她唯一的開銷——讓沃勒作為一個帝國的創始人、時尚大師、全球客戶名冊以及一家公司的負責人取得了巨大成功，該公司的發展證明採購是未來的時尚。

“我堅信採購是奢侈品購物的未來——我想繼續開拓這一點，”沃勒斷言。 “我們已經看到電子商務和轉售如何擾亂和改變了時尚行業，現在是採購做同樣事情的時候了。 這是行業內一個全新的職業，幾年前還不存在。 我全心全意地相信採購是未來，我的業務增長已經證明了這一點。”

讓我們看看這種增長，好嗎？

-截至2022年1,000月，公司增長率已超過XNUMX%。

-從 2019 年到 2021 年，她的公司在兩年內增長了 830%。 至於2019年至2021年的淨利潤增長，則表明兩年增長近10倍）。

Waller 繼續說道：“當我在 2018 年推出時，這個行業並不存在。 我認為對於一些客戶來說， 時間 是我成功的重要原因。 沒有人有時間去其他多家商店搜索商品。 奢侈品消費者只想要簡單、快速和任何能節省時間的東西。”

大流行也是沃勒業務的一個巨大轉折點：

“我認為 COVID 確實證明了像我這樣的商業模式可以取得多大的成功。 世界已經關閉，但我的生意絕對蒸蒸日上，而且我是在躺椅上做的，這證明了這就是購物的未來。 事實上，任何人都可以直接給私人購物者發私信，然後讓 Chanel 送貨上門——沒有什麼比這更好的了。”

雖然她的名聲是因為她是名人的私人購物大師，但沃勒的商業模式的一切都是建立在平易近人的前提下的：從尋找最新款運動鞋的大學生，到夢想著特定的新娘為她的特殊日子準備一雙高跟鞋。 以 Instagram DM 作為主要的交流方式，進入這個世界沒有任何障礙——它不是名人和高管獨有的。

對細節的關注對沃勒和她的團隊如此重要的另一個原因是，公司在全球範圍內進行交易，這意味著不斷地處理匯率和外幣問題。 （她最近將美元作為一種支付方式，因為沃勒一直以澳元交​​易。）將 Zelle 作為一種支付方式也是她的客戶群所欣賞的。

Waller 和她的團隊執行的每件事都注重細節，並儘最大的努力和 TLC（從在 Instagram 上與客戶打交道的風度翩翩，到 Gab 在交付時寫下的個人筆記）。

“我想我一直認為這是一個基於 Instagram 的業務，”Waller 解釋道。 “這歸結為我對細節的關注——當涉及到我的 DM 和我們的組織方式時，我有最堅定、最嚴格的政策，因此永遠不會錯過任何信息。”

沃勒還將她的業務建立在人際關係的價值之上，並小心翼翼地培養他們，從她的客戶到她直接打交道的品牌的聯繫人，以及她現在在快速撥號上擁有的人。

這就是為什麼沃勒想要回饋而不是“守住”她成功的秘訣：指導已經成為她的關鍵價值，並且是她經常做的事情（其中一種途徑是通過應用程序 Intro，它允許用戶與 Waller 進行 15 分鐘的問答，以挑選她的大腦來打造品牌——事實上，雖然她被認為是一名時尚採購員，但她的技能適用於任何有抱負的企業創始人）。

隨著巨大的增長，需要擴大她的團隊，沃勒繼續在洛杉磯開設另一個職位。

“我從不相信我現在會坐在洛杉磯，擁有全球客戶。 我曾經想做的只是為自己工作。 那是一件大事。 而且我認為我在這家新公司有一些潛力，因為我一直有一種創業精神，但我當然不認為它會到這裡。 所以是的，這太瘋狂了。”

或者有人會說，這很神奇。