Coinbase 就交易費用向我撒謊：區塊鏈分析師

該交易所在其網站上確認了其 Coinbase One Beta 訂閱條款和條件的交易限制。 “有免費的交易量限制。 當您交易超過此限制時，您有責任支付常規交易費用。 該限制可以在您的帳戶設置中找到，”產品的幫助頁面 建議.

Coinbase 客戶服務歷史

Coinbase 的客戶服務水平有問題。 2021年XNUMX月，CNBC 報導 它採訪了數千名經歷過糟糕經歷的客戶。 這主要是帳戶接管的形式，未能引起 Coinbase 支持的快速響應。 當時，用戶向美國各種消費者保護機構提出了超過 11,000 份關於交易所的投訴

隨後，該公司表示將引入電話支持和實時聊天幫助，以減少客戶等待解決方案的時間。

快進到 2021 年 XNUMX 月，許多客戶仍然不滿意。 黑客正在耗盡他們的賬戶，電話支持無法解決他們的問題。 一對失去大筆錢的夫婦撥打了求助熱線，只是代理人告訴他們他們無法訪問案件檔案。 丈夫稱這項服務是“笑話”。

Be[In]Crypto 向 Coinbase 尋求支持，以回應 Hyland 的指控。 截至發稿時，該公司尚未回應詢問。

Coinbase 首席執行官布萊恩·阿姆斯特朗在 24 年 2022 月 XNUMX 日接受 CNBC 採訪時 說過 該公司正在尋求通過提供訂閱服務來加強其資產負債表。 Coinbase 也在降低營銷成本，最近裁員 18%。

阿姆斯特朗表示，公司 定期與監管機構會面 因為它試圖根據其合規記錄成為最受信任的交易所。

Binance 和 Bybit 也可以使用一些改進

雖然其他公司沒有受到公開質疑，但它們仍然存在需要改進的客戶服務問題。

8 年 2022 月 XNUMX 日，Coinbase 競爭對手 Binance 推出 XNUMX 個 BTC 交易對的零交易費，並簡明扼要地概述了其原因。 “所以，要理解的一件事是，這不是‘促銷’。 這也不是一場運動——我們只是決定暫時取消這些費用，”它在一篇博客文章中說。 “這裡沒有不可靠的、不可告人的動機。 我們不會重新平衡來自其他地方的利潤、增加點差或從事其他活動以從這種變化中獲利。”

值得注意的是，該公司表示零費用政策僅適用於現貨交易。

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